Tham khảo

Pháp lý và dữ liệu tài khoản

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo pháp luật Việt Nam và quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânQuyền truy cập và sửa đổiYêu cầu xóa thông tinHỗ trợ pháp lý 24/7
y188 Pháp lý và dữ liệu tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn cần trợ giúp về quyền truy cập dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc thắc mắc pháp lý? Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tuân thủ pháp luật. Liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc hotline để được hướng dẫn cụ thể.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, chọn 'Yêu cầu pháp lý' và đội ngũ chuyên trách sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức với các câu hỏi về dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc xóa…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý.
Hotline Việt Nam Gọi hotline tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về các vấn đề pháp lý, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa thông tin.
BẢO MẬT VÀ TUÂN THỦ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi thông tin bạn cung cấp — từ số điện thoại đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật cao. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Mọi dữ liệu nhạy cảm — tên, số điện thoại, chi tiết ví điện tử — được bảo vệ khỏi truy cập trái phép.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu ngừng thu thập dữ liệu theo dõi.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc hotline với thông tin xác minh danh tính để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, quyền truy cập thông tin và quy trình xóa tài khoản. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua kênh chat trực tiếp hoặc hotline Việt Nam.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp với thông tin xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ gửi bản sao trong vòng bảy ngày làm việc.

Liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc hotline để yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch của bạn. Không có thông tin nào được bán hoặc chia sẻ cho mục đích marketing.

Có, mọi giao dịch và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chỉ hệ thống xác minh thanh toán mới truy cập được dữ liệu này trong quá trình xử lý.

Có, bạn có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email và thông tin liên hệ bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Với các thay đổi quan trọng như tên hoặc ngày sinh, liên hệ đội ngũ hỗ trợ để xác minh.

Nếu tài khoản không hoạt động trong 12 tháng, chúng tôi sẽ gửi thông báo nhắc nhở. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày theo quy định pháp luật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.